Отель CLUB KASTALIA HOLIDAY VILLAGE 5* Аланья, Турция

Отдыхали в этом отеле в августе 2018 года. В отель приехали часов в 10, на ресепшен столкнулись с тем, что персонал вообще не говорит по-русски, нас спасло знание английского... Далее пришлось заплатить 22 доллара за вайфай, хотя при выборе отеля было указано, что он бесплатный... Нас проводили в ресторан позавтракать. Питание хорошее, но однообразное. Мы отдыхали две недели, на завтрак и обед всегда одни и те же блюда, но на ужин выбор был побольше. Но покушать всегда можно в баре у бассейна, в аквапарке готовят пиццу, бесплатное мороженое дают до 17.00. В номер заселили в час, в номере было очень грязно. Уборка в номерах просто ужасная: выносят мусор и меняют полотенца, и то не все... Из плюсов могу отметить только аквапарк, ребенку было там интересно. Детская анимация ужасная.... Все на немецком и каждый день одно и тоже.... Одни и те же конкурсы, одна и та же музыка на немецком... Дочь сходила 2 раза, потом отказывалась. В детском клубе тоже все внимание только к немцам, с русскими детьми не играют, аниматор ни слова не говорит на русском языке! Отношение персонала к русским заметно отличается от того, как они мило разговаривают и улыбаются немцам! В ресторане официанты подходят и предлагают напитки только немцам, к русским вообще не подходят. Даже занимают им столики!!! Море хорошее, лежаков всегда хватало. А еще по приезду заметила, что на всех буклетах и вывесках указано, что у этого отеля 4 звезды, и немцам его представляют как четырехзвездочный отель, а русским продают путевки как 5 звезд. В общем, нам не понравилось!!!

Плюсы: Аквапарк

Минусы: Уборка в номерах, персонал не говорит по-русски, платный вайфай, отношение персонала к русским гостям.

Отдыхали в период с 10.10.2017 по 19.10.2017. Приехали ночью, в районе 12 ночи, нам даже не предложили перекусить (с нами был ребенок 4 года). Хотя день уже был оплачен. Когда собирались на отдых, читали какие услуги предлагает отель, нас все устроило, но по приезду оказалось все совсем не так. Сейф стоит 3$, вай фай день 2$ или неделя 11$, при том, что он не очень качественный. И это при том, что отель заявлен как пять звезд.. а тут бац, и все платно, хотя понятно почему. Раньше это был отель чисто для немцев, для нас русских он открыт не так давно. Полотенца на пляж под депозит (5$). Номера в бунгало очень маленькие, душ такой, что постоянно, когда принимаешь душ, думаешь, что разобьется стекло локтями. Сама уборка - это смена полотенец, вынос мусора и не более... иногда пол подотрут. На пляже чтобы хватило лежаков, нужно их занять до завтрака))). Те, кто приходит часов в 10-11, уже лежат просто на полотенце на песке. Официанты в ресторане обращают внимание только на немцев, занимают им столы заранее на улице, ходят за ними, не обращая внимания на русских. Был случай, мы взяли фрукты ребенку в сумку, так нас официант начал обсуждать с немцами, тыкая на нас пальчиками. Теперь плюсы))) еда... не сравнить ни с чем, кушать можно целый день, на пляже в баре, чайный сад с чаем и выпечкой, в детском аквапарке пицца. Вечером всегда есть разнообразие мяса, рыба на гриле, овощи, море разнообразных фруктов, хотя больше половины недозрелые))). Красивая территория отеля. Для детей очень интересный, удобный, красивый аквапарк с разнообразными горками. Но в целом хочется сказать,что это не пять звезд, как заявлено, а четыре...даже на ключах от номера карточка, где стоят четыре звезды. И еще один минус...от семейного номера на четырех человек ключ в единственном экземпляре, что крайне неудобно. Но выбор отеля, это дело каждого)))) Мы платили 35 с человека, я считаю, что этот отель таких денег не стоит.

Плюсы: Питание и территория

Минусы: мало русскоговорящего персонала,полная дискриминация по отношению к русскими,плохая уборка номеров,очень маленькие семейные номера в бунгало, нехватка лежаков на пляже,отсутствие бесплатного вай фай.

Плюсы: пляж. детский автопарк.

Отдыхали в отеле в октябре 2020 года. Отель - твёрдая четверка. Жили в двухэтажных домиках, или как их там называют бунгало. Слышимость, конечно, очень хорошая в номерах. Комнаты сами небольшие. Есть номера, где ванная комната предусмотрена для инвалидов, на первом этаже. Номер имеет две двери, одна стеклянная, открывается как дверь купе. На втором этаже номера двухкомнатные. Питание нормальное, есть из чего выбрать. Пляж хороший. Море рядом. Есть пляжный волейбол. Анимация для детей есть на русском. Алкоголь - как и везде в Турции, нормальное только пиво. Остальное так себе. Один раз был свидетелем такой ситуации. Официанта попросили у бассейна принести мохито, он пришёл в бар, пальцами из стакана достал лайм и мяту, отдал стакан бармену, тот смешал коктейль, затем этот же лайм и мяту бросил обратно в стакан. В общем если бы спросили, поедешь ещё в этот отель, наверное - да. В целом неплохо.

Не знаю, за что тут так много плохих комментариев, еда отличная, фруктов много, арбузы, мелкие бананы, персики, груши. Возле моря есть бесплатный бар, где наливают алкоголь и всякие коктейли. Еще на пляже есть столовая, где можно поесть там фаст фуд картошка фри, пицца, бургеры, можешь сам делать. Возле аквапарка давали бесплатное мороженое на выбор, там был холодильник и можешь выбирать сколько хочешь. Еще возле аквапарка давали пиццу, картошку и много разных видов чая, около 6 видов. По вечерам в амфитеатре были всякие выступления, очень классные, можно было с отелем на дискотеки выезжать. Территория отеля очень ухоженная, когда лежишь в гамаке, над тобой оливковые деревья. Когда выходишь за территорию отеля и идешь налево там будет рынок, где можно купить все по дешевке. Если вы выезжаете с отелем на бесплатную экскурсию, то вас заведут в большой магаз, где все по очень завышенной цене. Завтрак обед и ужин прекрасные, вечером готовили еду на огне на улице. Очень много сладкого, пирожных, много видов разных хлопьев, много салатов, мяса. Аниматоры хорошие по утрам акваэробика, там 4 бассейна, один с мостом, второй основной глубокий, третий это тихий бассейн, там нельзя шуметь и вроде бы с детьми нельзя, четвертый это в аквапарке бассейн там есть ручеек на который садишься и едешь, еще в аквапарке есть три большие горки и детский корабль. Нам все очень понравилось, было весело классно и вкусно, приходите все не пожалеете. Ставлю твердую 5.

Чаевые везде. За что не понятно. Номера в бунгало просто отстой. Скукота. Вечером просто тоска. Отличное море и пляж. Не вернёмся.

Отдыхали в начале сентября. Отель сам по себе более-менее, но точно не на 5 звезд. Al на самом деле никакой не Al. За сейф-плата, за вай фай-плата. Хочешь нормального обслуживания? Давай на чай, без чаевых не ждите нормального отношения. Еда однообразная особенно завтрак и обеды. Дискотека была - песни 80ых. В номерах пауки, муравьи и скорпионы (правда маленькие, но проверять их укус на себе не хотелось, так что о последствиях сказать не могу). Так же муравьи на 2 этаже ресторана, как у себя дома. Кругом пытаются содрать с вас деньги, у аниматоров каждый день день рождения, поэтому нужно обязательно с ними поехать в клуб за 10 долларов (хотя сам клуб, как оказывается позднее - бесплатный). Обслуживание максимально отвратительное. Если у вас конфликт, они тут же забывают русский. А если вы знаете английский, то они и английский забывают резко. Шумоизоляция отвратительная. Каждое утро ты слышишь как идут убирать номера. Если какой то конфликт - просят написать расписку, о том, что у нас нет претензий. На руководство выйти нереально, каждый показывает пальцем друг на друга. В общем советую всем, кто собрался туда ехать, взять большую котлетку евро для чая т.к. обслуживание без него будет хуже, чем в заводской столовой, а так же выучить немецкий, а лучше ТУРЕЦКИЙ!!!

Отдыхали с мужем в бунгало на первом этаже. Отель нам очень понравился, минусы не искали. Персонал отзывчивый. Еда очень вкусная. Напитки разнообразные, бармены делают различные коктейли, очень стараются. Мороженое целый день. Из-за пандемии не было анимации. Мы вернёмся обязательно и не один раз.

Отдыхали в отели 4 раза. Однозначно вернемся ещё.
С 2017 - 2021 год цена 30.000 на чел.
Сейчас 2024 год на 2 чел- 180.000, тоесть 90.000р.
Отель ориентирован на немцев, русских мало и это даже радует. Большая территория отеля, 4 бассейна, море 10м из отеля. Питание отличное, но морепродуктов нет. Зато всего остального очень разнообразное меню. Посуда и скатерти- белоснежные.
....Из минусов
1)маленькие номера в бунгало и сплит прямо на кровать дует. Заболеть всегда боимся. Без сплита спать нереально- оч жарко и комары как крокодилы (запаситесь средством от комаров).
2)Раптор в розетке их не пугает почему то....
3)Платный вай фай.
4)Аниматор девочка грубая хабалка, а мальчики навязчивой хотят чаевые.
!!!!!!Но....в целом ставлю отелю 5*.